Chính sách đổi trả

🔄 Chính Sách Đổi Trả

Hotline hỗ trợ: 0975 310 512

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an tâm và minh bạch. Chính sách đổi trả tại sinsuvietnam.com.vn được áp dụng như sau:

✅ 1. Điều kiện đổi trả – Đối với sản phẩm thông thường

Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng ngay tại thời điểm nhận hàng nếu gặp các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt hoặc khác so với thông tin trên website tại thời điểm đặt hàng.

• Thiếu số lượng, thiếu phụ kiện, hoặc không đủ bộ như mô tả trong đơn hàng.

• Tình trạng bên ngoài sản phẩm bị ảnh hưởng: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, móp méo.

🔸 Lưu ý:

• Quý khách vui lòng chụp ảnh rõ ràng tình trạng sản phẩm tại thời điểm nhận hàng để làm cơ sở đổi trả.

• Việc phản hồi cần được thực hiện trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận hàng.

✅ 2. Đối với sản phẩm không đạt công dụng như cam kết

• Áp dụng chính sách hoàn tiền 100% nếu khách hàng sử dụng đúng hướng dẫn nhưng sản phẩm không mang lại hiệu quả như cam kết.

• Quý khách cần:

  • Gửi lại vỏ hộp đã sử dụng.

  • Ghi rõ họ tên, số điện thoại và lý do yêu cầu hoàn tiền.

  • Thông tin sẽ được kiểm tra và xác nhận trong vòng 3–5 ngày làm việc.

✅ 3. Các trường hợp không áp dụng đổi/trả

• Sản phẩm đã quá hạn phản hồi (sau 24h nhận hàng).

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía người dùng (bảo quản sai cách, làm rơi vỡ…).

• Không cung cấp đủ thông tin/hình ảnh chứng minh tình trạng sản phẩm lúc nhận hàng.

📦 Hình thức xử lý khi đổi trả

• Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc sản phẩm tương đương.

• Trường hợp hoàn tiền: khách hàng sẽ nhận tiền hoàn về tài khoản ngân hàng sau khi xác minh.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ đổi trả, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0975 310 512
🌐 Website: https://sinsuvietnam.com.vn